مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته حول الشراء والبيع واستخدام Goffery.

لم يتم العثور على نتائج

جرّب كلمة مفتاحية مختلفة أو تصفح الفئات.

عام

Goffery منصة عروض ذكية تربط التجار ومقدمي الخدمات بالمشترين الباحثين عن أفضل الصفقات. كل إعلان من بائع موثق، وكل معاملة محمية.

نغطي المنتجات المادية والخدمات المهنية والطعام والضيافة والعروض الرقمية — كلها في مكان واحد.

تُبنى Goffery حول العروض، وليس المنتجات فقط. يحدد كل بائع صفقة محددة — خصم، باقة، عرض خاطف، أو عرض خدمة — بحيث يحصل المشترون دائماً على قيمة حقيقية، وليس فقط تجربة تصفح.

  • بائعون موثقون: كل تاجر ومقدم خدمة يخضع للتدقيق قبل الانطلاق
  • العرض أولاً: الإعلانات صفقات، وليست مجرد صفحات منتجات
  • نظام موحد: منتجات وخدمات وضيافة في تغذية واحدة
  • حماية المشتري: كل معاملة مغطاة

التصفح والشراء على Goffery مجاني تماماً. تدفع فقط مقابل العروض التي تحجزها.

بالنسبة للبائعين، تُطبَّق عمولة 2% على المبيعات المكتملة. لا رسوم إعلانات، لا رسوم شهرية للحسابات الأساسية.

فريق الدعم لدينا متاح عبر قنوات متعددة:

متاح من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحاً - 6 مساءً.

الشراء على Goffery
  • تصفح العروض أو ابحث عن شيء محدد
  • انقر على عرض لعرض التفاصيل الكاملة
  • اختر الخيارات المتاحة (المقاس، التاريخ، إلخ)
  • انقر على "اشترِ الآن" وأكمل الدفع
  • ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني مع تفاصيل الطلب

يمكنك الإلغاء خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب، طالما لم يبدأ البائع بمعالجته.

  • انتقل إلى حسابك ← حجوزاتي
  • انقر على "إلغاء الطلب" أو راسل البائع مباشرة

بعد بدء المعالجة، تواصل مع البائع عبر نظام المراسلة لدينا.

  • تواصل مع البائع خلال 48 ساعة من التسليم
  • قدّم صوراً للمشكلة
  • إذا لم تُحل، صعّد الأمر لفريق الدعم لدينا

تضمن سياسة حماية المشتري استرداداً أو استبدالاً لأي طلب لا يطابق وصفه.

بعد استلام طلبك، يمكنك ترك تقييم من 1-5 نجوم ومراجعة مكتوبة للمنتج والبائع. تتاح المراجعات فقط للمشترين الموثقين وتخضع لعملية مراجعة موجزة.

البيع على Goffery
  • سجّل حساب بائع
  • أكمل التحقق (الهوية + مستندات العمل)
  • أعدّ ملفك الشخصي كبائع
  • انتظر الموافقة — عادة 2-5 أيام عمل
  • ابدأ بنشر العروض
  • العمولة: 2% لكل عملية بيع مكتملة
  • معالجة الدفع: رسوم معالج الدفع القياسية (≈ 2.9% + 0.30$)
  • اختياري: الإعلانات المميزة والعروض الترويجية (رسوم إضافية)

لا رسوم شهرية، لا رسوم إعلانات، لا تكاليف إعداد — تدفع فقط عند البيع.

  • انتقل إلى لوحة تحكم البائع ← "إضافة إعلان جديد"
  • ارفع حتى 10 صورة
  • اكتب عنواناً واضحاً ووصفاً مفصلاً
  • حدد السعر ونوع العرض والمدة
  • اختر الفئة الصحيحة وانشر

نصيحة: الصور جيدة الإضاءة والأوصاف المحددة تجذب المزيد من المشترين باستمرار — أو دع Goffery AI Studio يكتبها ويصممها لك (انظر أدناه).

Goffery AI Studio مجموعة أدوات ذكاء اصطناعي مدمجة في كل حساب بائع، مع 50 رصيداً مجانياً شهرياً للبدء. يمكنها:

  • تحليل عرضك وتقييمه قبل النشر
  • توليد خطة تسويقية مخصصة لعرضك
  • إنشاء صور إعلانية ومحتوى فيديو قصير من صور منتجك
  • نشر الحملات مباشرة على حساباتك الاجتماعية المرتبطة

تحتاج المزيد؟ الخطط المدفوعة تفتح رصيداً شهرياً أعلى وتزيل العلامة المائية من المحتوى المُولّد.

اعثر عليها في لوحة تحكم البائع تحت Goffery AI Studio — لا حاجة لخبرة تصميم أو تسويق.

  • المنتجات الرقمية: تُصرف بعد 24 ساعة من تأكيد التسليم
  • المنتجات المادية: تُصرف بعد 3-7 أيام من تأكيد التسليم
  • الخدمات: تُصرف عند موافقة المشتري

الحد الأدنى للسحب: 50$. تُعالج خلال 1-3 أيام عمل.

المدفوعات والأمان
  • بطاقات الائتمان: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر
  • بطاقات الخصم: جميع بطاقات الخصم الرئيسية
  • المحافظ الرقمية: Apple Pay، Google Pay
  • التحويل البنكي: متاح للطلبات الكبيرة — تواصل مع الدعم
  • تشفير SSL: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل
  • متوافق مع PCI: أعلى معايير الأمان لمعالجة الدفع
  • لا تخزين: لا نخزن أبداً تفاصيل بطاقتك الكاملة
  • كشف الاحتيال: مراقبة متقدمة في الوقت الفعلي

تُعالَج المدفوعات عبر مزودين رائدين في الصناعة مثل Stripe.

  • المنتجات المادية: يقدم معظم البائعين فترات إرجاع من 14-30 يوماً
  • المنتجات الرقمية: غير قابلة للاسترداد عادة إلا في حالة العيب
  • الخدمات: السياسات تختلف حسب المزود
  • العناصر التالفة / غير الصحيحة: استرداد كامل أو استبدال مضمون

راجع سياسة الإرجاع لكل إعلان. تغطي حماية المشتري لدينا جميع العناصر التي لا تطابق وصفها.

الشحن والتسليم

تعتمد تكاليف الشحن على البائع وحجم المنتج والوجهة. يعرض كل إعلان التكلفة الدقيقة والطرق المتاحة. يقدم العديد من البائعين شحناً مجانياً فوق قيمة طلب معينة — سترى دائماً المبلغ النهائي عند الدفع قبل التأكيد.

  • المعالجة: 1-5 أيام عمل (يحددها البائع)
  • الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل
  • الشحن السريع: 1-3 أيام عمل
  • دولي: يختلف حسب الوجهة

تُعرض أوقات التسليم التقديرية في كل إعلان.

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً برقم تتبع ورابط مباشر لصفحة شركة الشحن. يمكنك أيضاً تتبع طلبك في أي وقت من حسابك تحت حجوزاتي.

الحساب والخصوصية
  • انقر على "اشترك" في الصفحة الرئيسية
  • أدخل بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور
  • أدخل بياناتك الأساسية وتحقق من بريدك الإلكتروني
  • أكمل ملفك الشخصي

يمكنك أيضاً التسجيل عبر Google أو Facebook لتسجيل أسرع.

  • انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول
  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
  • تحقق من بريدك الوارد للحصول على رابط إعادة التعيين
  • حدد كلمة مرور جديدة وسجل الدخول

لم تستلم البريد الإلكتروني؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو تواصل مع الدعم.

  • التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء السكون والنقل
  • لا بيع: لا نبيع أو نشارك بياناتك أبداً مع أطراف ثالثة
  • التحكم بالوصول: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول لمعلوماتك
  • ضوابط الخصوصية: أنت تتحكم بما هو مرئي للمستخدمين الآخرين

اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

نعم. انتقل إلى إعدادات الحساب ← حذف الحساب واتبع خطوات التأكيد. سيُحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً.

ملاحظة: لا يمكن التراجع عن هذا. حمّل أي بيانات مهمة قبل المتابعة.

لا يزال لديك سؤال؟
فريق الدعم لدينا سعيد بمساعدتك — عادة خلال 24 ساعة.